রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের

35bd0-তে আপনার প্রতিটি তথ্য — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয়। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কারভাবে বলছি, কী তথ্য নিই, কেন নিই, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL এনক্রিপশনমোবাইল ওয়ালেট লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
35bd0 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্যের দায়িত্ব আমাদের
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্যের পেছনে একটা সুরক্ষা কাঠামো কাজ করে। bKash, Nagad বা Rocket-এ যখন লেনদেন করেন, সেই প্রক্রিয়ার প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড। অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় থেকে শুরু করে তথ্য ধারণ, কুকি নীতি, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — সব জায়গায় আমরা নির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়। মোবাইল বা কম্পিউটার — যেখান থেকেই ঢুকুন, সংযোগটি সুরক্ষিত থাকে। এটি নিশ্চিত করে তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা পথিমধ্যে দেখতে পারবে না।

কুকি ব্যবহার

ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয় — মূলত আপনার সেশন মনে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইটের অভিজ্ঞতা পাল্টে যেতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ পাসওয়ার্ড ও OTP দিয়ে যাচাই করা হয়। অস্বাভাবিক কোনো কার্যকলাপ দেখলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই ধাপ যোগ করি। পাসওয়ার্ড নিয়মিত পরিবর্তন করা আপনার নিজের দায়িত্বে।

তথ্য ধারণের সময়কাল

অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য আমাদের কাছে থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে, তার পর মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, হালনাগাদ বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই। এটি আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী পরিচালিত।

তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

আমরা বিজ্ঞাপন বা বিপণনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি রোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত পরিসরে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতাদের সাথে শেয়ার হতে পারে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে জানতে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা কপি চাওয়ার জন্য নিচের যে কোনো পথে আমাদের জানান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানাতে পারেন। চ্যাটে সরাসরি অ্যাকাউন্ট যাচাই হয় বলে তথ্য বিষয়ক অনুরোধ দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হয়।
ই-মেইল সহায়তা ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান — কোন তথ্য চান, মুছতে চান বা সংশোধন করতে চান তা জানালে আমরা সেই অনুযায়ী ব্যবস্থা নিই। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো অনুরোধ অগ্রাধিকার পায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার প্রোফাইল তথ্য দেখা ও সম্পাদনা করার সুযোগ আছে। ফোন নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট সংযোগ সরাসরি সেখান থেকে হালনাগাদ করা যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, তার উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং মোবাইল ওয়ালেট সম্পর্কিত তথ্য নেওয়া হয়। এ ছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয় — মূলত অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।

বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কাউকে দেওয়া হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে যুক্ত সেবাদাতা বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। আপনার সরাসরি অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

কুকি দিয়ে আপনার সেশন চেনা হয় — লগইন অবস্থায় থাকা, ভাষা পছন্দ মনে রাখা, সাইটের পারফরম্যান্স ঠিক রাখা এসব কাজে লাগে। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ক্ষেত্রে সাইট ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করি। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়। সেই সময় পার হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। লেনদেনের সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ ছাড়া অতিরিক্ত কোনো আর্থিক তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই হালনাগাদ করতে পারেন। ফোন নম্বর বা প্রধান ই-মেইল পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগে। কোনো সমস্যা হলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান।

হ্যাঁ, প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

পারেন। ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের কপি দেওয়ার ব্যবস্থা করব। এটি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুসারে পরিচালিত।

যদি মনে হয় আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে বা তথ্য অপব্যবহার হচ্ছে, সাথে সাথে লাইভ চ্যাটে জানান। আমরা দ্রুত তদন্ত শুরু করি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রেখে পরিস্থিতি সামাল দিই।